• 黑猫投诉:小米洗衣机不让退货

    职业测试 2019-04-12151未知admin

      “匿名”投诉“小米科技有限责任公司”,要求洗衣机在15号就退回了厂家,现在要求退款,其中涉诉金额1999元,目前投诉已回复。

      消费者“匿名”在3月30日向黑猫投诉平台反映:“3月7号拍下洗衣机,3月9号收到洗衣机,发现洗衣机的屏幕碎了,联系小米客服处理,12号派人上门收了洗衣机,15号送回了厂家。然后从15号到25号一直没换新的洗衣机给我。等我不想要了,联系客服说要退钱时,客服不理,每次电话给他们,都说处理,反馈给领导,到今天30号了,都不给我处理,洗衣机都退了半个月了,我不要新的洗衣机,我只想回我的钱。 小米客服说过了7天不给我退货,到写的是收到货后过了7天才不退货,第一台洗衣机在7天内就退给他们了,怎么算过了7天,第二台至今没收到货,怎么算收到货过了7天?麻烦黑猫投诉介入,帮我追回我的钱。辛辛苦苦一个月赚了两千,就这样被小米科技有限责任公司拖着”

      消费者“匿名”在3月31日向黑猫投诉平台再次反映:“当时洗衣机出现问题的时候,客服没有告知换货周期要这么长,我直接退货,重新购买,新的洗衣机都到了。而且重点是小米商城的后台我根本操作不了,都是小米商城的客服在操作,在7天内,我都没机会点退货,就这样被小米商城的客服拖过了7天,我还怎么申请?现在的订单都是显示处理中,我完全操作不了。而且商城的客服就是复读机:不行,不管什么原因,过了7天就不让你退! 我现在需要的退货,而不是听你们小米怎么推诿,能真切地处理好事情吗?”

      商家“小米客服那些事”4月1日在黑猫投诉平台回复:“您好,小编看到您的问题,辛苦您私信一下小编,小编这边会尽快为您跟进处理的~”

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